Políticas de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO
- Normativas para restituição devido a defeito:
Produtos que apresentem defeitos serão restituídos em sua totalidade no período de até 5 dias.
- Normativas para restituição em caso de desistência:
Em eventualidades de desistência, o consumidor detém até 7 dias para solicitar a anulação da aquisição, tendo o correspondente valor do frete deduzido do reembolso.
- Intervalo para restituição:
O intervalo para a restituição de quaisquer solicitações será de até 5 dias.
O cômputo do tempo para restituição se inicia a partir da data da solicitação de restituição feita pelo consumidor.
Em situações de desistência ou arrependimento, o consumidor suportará os custos de devolução correspondentes ao valor do frete.
A restituição para pedidos em transporte somente será realizada quando o produto for devolvido ao expedidor.
Em aquisições com a opção de frete gratuito, o cancelamento só é possível antes da geração do código de rastreamento, após este ponto, o cancelamento não é permitido. Se mesmo após a postagem o cliente desejar o cancelamento, será deduzida dele a taxa de envio, que está incluída no valor da aquisição. Este valor varia de 25 a 58 reais. A restituição dos valores somente ocorrerá no momento em que a mercadoria for devolvida ao expedidor.
No caso de falha na entrega devido a endereço impreciso ou insuficiente, será cobrado o valor correspondente ao custo do envio, este valor varia entre 25 a 58 reais.
O montante será restituído utilizando o mesmo método de pagamento que você escolheu ao realizar sua compra na Sagrada Barba.
A restituição de pagamentos realizados por meio de cartão de crédito é direcionada ao banco emissor do cartão do cliente, no período de até 7 dias úteis, a contar da data do recebimento de todo o produto devolvido. A restituição do valor pelo banco emissor do cartão ao cliente é de exclusiva responsabilidade deste primeiro, ocorrendo a seus critérios e prazos. Em caso de questionamentos sobre a restituição do crédito na fatura, favor entrar em contato diretamente com o banco emissor do cartão.
Os pagamentos feitos com boleto bancário e pix serão restituídos por meio de transferência ou pix para a conta bancária especificada, no período de 7 dias úteis contados a partir do recebimento de todo o produto devolvido. Não ocorrerá restituição do valor do frete caso este tenha sido pago pelo consumidor.
Para maiores esclarecimentos, entre em contato através do e-mail atendimento@sagradabarba.com.br
